Bei Arcadia-Shop ist uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die bestellten Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Nutzen Sie hierfür die Kontaktinformationen, die Sie auf unserer Webseite finden.
Rücksendebedingungen
- Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Geöffnete oder getestete Kosmetikprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Kundenservice
Für Fragen zum Rückgaberecht oder Unterstützung bei einer Rücksendung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der Seite „Kontakt“.