1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in viele europäische Länder. Weitere Informationen zu den genauen Liefergebieten finden Sie auf unserer Versandseite.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Banküberweisung und Kauf auf Rechnung über Klarna. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
6. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben und eine Lösung finden, sei es durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
7. Bieten Sie auch eine Abholung an?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, Ihre Bestellung an unserer Abholstelle abzuholen. Wählen Sie während des Bestellprozesses einfach die Option „Abholung“ aus. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
8. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
9. Kann ich mein eigenes Design für Ihre Produkte einreichen?
Ja, wir freuen uns über kreative Vorschläge. Besuchen Sie unsere Seite „Ihren eigenen Designvorschlag einreichen“, um mehr über den Prozess zu erfahren.
10. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist per E-Mail und telefonisch erreichbar. Die genauen Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir sind gerne für Sie da!